Spedizione
Le spedizioni vengono affidate a corrieri espresso leader per la qualità del servizio in Italia. I tempi di consegna possono variare indicativamente da 2 a 6 giorni lavorativi dalla data di evasione dell'ordine dai nostri magazzini per la maggior parte delle località.
Le spedizioni per isole, località minori o logisticamente svantaggiate e destinazioni particolarmente distanti dalla nostra sede di Torino, possono impiegare più giorni lavorativi per essere consegnate e possono prevedere delle eventuali tariffe aggiuntive, che troverete già incluse nella tariffa di spedizione indicata al checkout.
1️⃣ Esiste un minimo d’ordine?
Non esiste un minimo d'ordine obbligatorio. Tuttavia la spedizione è gratuita per tutti gli ordini che superano la soglia di spesa indicata chiaramente sul sito.
2️⃣ Come ricevo i prodotti Skön?
Riceverai i prodotti all’interno delle nostre confezioni brandizzate e sigillate con nastro adesivo. Se dovessi rilevare a occhio qualche difformità nella confezione di spedizione, è molto importante ritirarla dichiarando al corriere di farlo "CON RISERVA". Questo dettaglio ci permetterà di servirti in maniera più efficace aprendo un reclamo presso il corriere stesso in caso di problemi e di farti ottenere più in fretta una soluzione.
3️⃣ Quando consegna il corriere?
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario d’ufficio, escluse le festività nazionali e patronali. Non è possibile richiedere un orario preciso per la consegna, ma, in caso di assenza, è possibile richiedere un nuovo passaggio e una riprogrammazione della consegna. Il corriere ti contatterà direttamente via email o SMS. Se il corriere non riesce a consegnare in due occasioni in due giorni diversi, l'ordine potrebbe essere restituito al mittente. Contatta la nostra Assistenza Clienti per ogni tipo di supporto.
4️⃣ Posso tracciare la mia spedizione online?
Certamente! Nel momento in cui il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una comunicazione via e-mail con tutti i dettagli relativi a spedizione e consegna e le indicazioni su come tracciarle per organizzarti al meglio.
5️⃣ E se fossi assente al momento della consegna?
In caso di assenza del destinatario, la consegna viene normalmente riprogrammata per il giorno lavorativo seguente. Nel caso la consegna non dovesse avere esito positivo al secondo tentativo, il pacco potrebbe rientrare al mittente. Non è possibile richiedere un'orario preciso per la consegna, ma, in caso di assenza, si può richiedere un nuovo passaggio o una riprogrammazione. Il corriere comunicherà direttamente con te via email o SMS.
6️⃣ Posso ricevere i prodotti in un paese diverso dall’Italia?
Attualmente no, spediamo solo in Italia.
7️⃣ Posso pagare alla consegna?
Abbiamo diversi metodi di pagamento disponibili, in fase di conclusione dell'ordine potrai scegliere tra:
- Carta di credito 🔐
- Paypal / Satispay / Scalapay
- Contrassegno in contanti alla consegna
Per pagare alla consegna ti basta cliccare sull’opzione di pagamento in contrassegno al momento del riepilogo d’ordine. Ti ricordiamo che il pagamento alla consegna prevede un costo aggiuntivo dovuto alla commissioni che i corrieri richiedono per il servizio di incasso a domicilio. Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo a tua completa disposizione tramite i nostri canali di Assistenza Clienti.
